UX-ИССЛЕ-
ДОВАТЕЛЬ
Начните карьеру в области UX или структурируйте свои знания с помощью уникального на рынке курса по управлению пользовательским опытом и пониманию клиентов
Сентябрь 2022
Старт новых потоков
3 месяца
136 аудиторных часов
3 раза в неделю
Частота занятий
Программа повышения квалификациии
Удостоверение Высшей школы экономики о повышении квалификации
/
Для кого курс
Исследователи и аналитики
Для людей, которые хотят стать UX-исследователями, UX-аналитиками, юзабилити-специалистами и продуктовыми исследователями цифровых сервисов
Cпециалисты в смежных областях
Для продакт-менеджеров, дизайнеров интерфейсов, маркетологов, ИТ-специалистов, специалистов по работе с клиентами, специалистов поддержки и качества и др., которые хотят повысить свою квалификацию в области UX
Начинающим исследователям
Для всех, кто хочет научиться создавать потребительскую ценность цифровых продуктов с помощью эффективного управления клиентским опытом
Преимущества программы
Менторы и наставники
Профессиональные практикующие эксперты и руководители UX-экспертизы ведущих digital-компаний помогут быстро разобраться со всеми вопросами по проекту, на изучение которых в ином случае ушли бы недели.
Проектный подход
Программа предполагает большой объем практики, которая проходит в формате проектов с реальными задачами и заказчиками из сферы бизнеса. Проекты реализуются под руководством менторов — представителей индустрии.
Программа курса
Введение в CX (UX). Новые подходы к управлению пользовательского опытом
- Ценность CХ (UX) как конкурентного преимущества. CX — дизайн и CEM — трансформация. Связь CX-стратегии и бизнес-стратегии
- Основные понятия и эволюция подходов User Experiecne (UX), user centered design (UCD), human-computer interaction (HCI), interaction design (IxD), usability и др
Профессия UX-исследователя
- Роль, функции и ответственность UX-исследователя
- Эволюция и рост UX-исследователя
- Hard и soft skills
Интеграция UX в процесс разработки продукта
- Дизайн-спринты
- Методология Scrum, agile. Работа в спринте и скрам-команде. Планирование релиза. Оценка и приоритезация фич. Создание User Stories
- Post-релиз исследования обратной связи от пользователей
- Работа в команде. Взаимодействие с продакт-менеджерами, ИТ-специалистами, дизайнерами и бизнес-аналитиками. KPI
- Роли и ответственность в продуктовой команде
Обзор видов исследований для UX
- Качественный и количественные исследования
- Определение наилучшей методологии исследования. Формулирование гипотезы. Выбор методики исследования. Сбор данных. Анализ данных. Реализация выводов
Разработка дизайна исследования
Выбор целевой аудитории, рекрутинг респондентов, планирование исследования
Методы качественных исследований
- Наблюдение
- Интервью. Экспертное интервью. Глубинное интервью
- Фокус-группа
- Метод дневника и др
Методы количественных исследований
- Составление опросов
- Статистическое наблюдение. Шкалы. Выборка
- Сводка и группировка первичных данных. Введение в сегментацию данных
- Дескриптивный анализ. Средняя, мода, среднее квадратическое отклонение, дисперсия и другие показатели центральной тенденции и вариации
- Выводной анализ. Проверка статистических гипотез с целью обобщения полученных результатов
- Анализ связей. Определение зависимости между двумя и более переменными. Введение в методы дисперсионного и корреляционно-регрессионного анализа
Методология Design thinking, построение CJM
- Точки взаимодействия онлайн и оффлайн. Изучение каждой точки касания с продуктом или услугой. Общий опыт взаимодействия
- Построение и анализ CJM
- Создание персоны. Определение этапов взаимодействия. Определение каналов взаимодействия. Исследование опыта. Анализ барьеров и выдвижение гипотез по оптимизации. Исполнение и тестирование гипотез
Быстрое прототипирование интерфейсов
- Быстрое прототипирование
- Инструменты прототипирования
- Создание интерактивного прототипа
- Проверка и тестирование прототипов
- Работа с прототипами интерфейсов в средстве прототипирования
Usability-тестирование
- Определение исследования и составление плана. Сценарии. Проведение сессий тестирования. Анализ результатов
- Юзабилити-тесты. Дистанционные модерируемые и немодерируемые юзабилити тесты
- Приёмы проведения
- Модерирование тестовых сессий
- Анализ и передача результатов
От JTBD-шаблона к шаблону ценностного предложения
- Управление потребительской ценностью. Value Proposition Canvas
- Формулировка гипотез ценностных предложений
- Дизайн, формирование и проведение экспериментов для валидации продуктовых гипотез
- JTBD
А/Б тесты (NEW)
Проверка гипотез с помощью АБ тестирования
Проект
Итоговая аттестация
Защитите проект перед UX-сообществом и экспертами. Добавьте проект в свое UX-портфолио.
Защитите проект перед UX-сообществом и экспертами. Добавьте проект в свое UX-портфолио.
Получите задание от экспертов
•
Составьте план исследования с указанием ваших целей и методов исследования
•
Проведите интервью (опрос) с пользователями
•
Проанализируйте данные своего исследования
•
Используйте методы UX-исследований, изученные на курсе
•
Проведите юзабилити-тестирование сайта или системы вашего клиента
•
Соберите и доработайте обратную связь
•
Получите консультацию по Программе
Нажимая на кнопку «Получить программу», вы принимаете политику обработки персональных данных.
Преподаватели
Михаил Руденко
Сооснователь, Бюро Сервисного Дизайна
Маркетолог, евангелист Customer Experience Management. Опыт в маркетинг-менеджменте более 7 лет. Соавтор курса по исследованием потребителей на Custdev.ru. В прошлом: член Гильдии Маркетологов, трекер зочного акселератор ФРИИ. Работал с Microsoft, Autodesk, Сбербанк, ВкусВилл, Leroy Merlin, СКБ Контур. Запускал продуктовые команды в промышленных и ИТ-интеграторах.
Ольга Ржанова
Руководитель группы исследований пользовательского опыта, Яндекс.Маркет
3,5 года в Яндексе. Сейчас руководит группой, которая занимается исследованиями для всех сервисов Яндекс. Маркет Групп, отвечает за процессы, развитие и ключевые проекты. До этого работала исследователем в Юзабилитилаб — занималась проектами для банков, Минкомсвязи, е-коммерс-сервисов.
Мария Сушкова
Менеджер по клиентскому опыту, Московская Биржа
Более 10 лет опыта в области customer experience, работала с B2C и B2B продуктами. Как ведущий ux researcher, своими руками проводила исследования для телекома, банков, е-кома, фармы, финтеха... Развивала инструменты дистанционных модерируемых и немодерируемых исследований в качестве product owner софта для исследователей.
Ирина Жигалова
Владелец продукта, Сбербанк
Начала работу в Сбербанке с создания первой системы для сотрудников с человеческим лицом. Создала для Единой Фронтальной Системы гайдлайн и дизайн-процесс. Внедряла в Сбербанке Дизайн мышление, UX - исследования, CusDev. Опыт работы в сфере ux более 6 лет
Екатерина Акатова
Head of CX Research, Ozon
Более 7-ми лет занимается исследованиями. Ранее руководила UX-лабораторией в МегаФоне, работала исследователем в Mail.ru Group
Анна Ошарова
Руководитель продукта, Авито Работа
Светлана Ратнер
UX Research Lead, СКБ Контур
Опыт в UX-исследованиях более 10 лет, специализация на B2B-сервисах и профессиональных интерфейсах
Мария Амирханян
UX Researcher в Mail.ru Group
Дмитрий Подлужный
Руководитель направления проектирования интерфейсов AGIMA
Эксперт в области проектирования интерфейсов. Более 10 лет опыта проектной работы для крупных российских компаний. С 2013 года регулярно выступает на отраслевых конференциях по проектированию, аналитике, продуктовому дизайну.
Наталья Спрогис
UX Research Director, Mail.ru Group
Уже более 12 лет занимается UX-исследованиями. Работала ведущим аналитиком в UIDesign Group, Head of CX в Ozon, руководитель UX лаборатории в МегаФоне
Сергей Розум
Руководитель направления UX-исследований в кластере «Бизнес продукты» Сбербанка
До Сбербанка работал в МТС (ведущий UX-исследователь) и Фабрике Юзабилити (юзабилити-аналитик). До UX-исследований занимался социально политическими исследованиями во ВЦИОМе и маркетинговыми исследованиями в TNS Global
Смотреть всех
Партнёр курса
Специалисты компании научат вас составлять тесты, анализировать данные, а также познакомят с тонкостями методики дистанционного юзабилити-тестирования
Ключевые особенности курса
Эффективный баланс между теорией и практикой
Вы будете работать над практическими заданиями по реальным данным своей компании или проекта, применяя знания полученные на лекциях.
Эффективный баланс между теорией и практикой
Наведи
Нажми на заголовок
Быстрая окупаемость вложений в обучение
UX-исследователь — одна из самых высокооплачиваемых профессий по рейтингам кадровых агентств в Москве. Окупаемость курса при смене карьеры — 2-3 недели.
Быстрая окупаемость вложений в обучение
Востребованность компетенций
UX-исследователь — один из самых востребованных специалистов в продуктовой команде
Востребованность компетенций
Востребо–
ванность компетенций
Востребо–
ванность компетенций
Ориентация на реальные задачи
Каждый из преподавателей — практик, за плечами которого успешная карьера и свои реализованные проекты, работающие и не работающие кейсы.
Ориентация на реальные задачи
Итоги обучения
Вы научитесь
Вы сможете
Проектировать и внедрять успешный клиентский опыт взаимодействия на всем протяжении жизненного цикла цифрового продукта
•
Понимать реальные потребности пользователей
•
Принимать решения и выявлять инсайты с помощью продвинутых UX-исследований
•
•
Проводить нужные исследования пользователей
•
Проводить сегментацию клиентов
•
Создавать персоны и CJM
•
Разрабатывать и оценивать прототипы интерфейсов
•
Использовать данные и аналитику для принятия решений
•
Проводить usability-тестирование
•
Интегрировать UX в процесс дизайна и разработки (Lean UX и Agile) и многое другое
Перспектива трудоустройства
После прохождения курса в случае получения положительных рекомендаций от преподавателей выпускников пригласят на собеседования в ведущие российские компании
Даты и стоимость
Форматы обучения
Забронируйте место в потоке
И наш консультант бесплатно ответит на все вопросы и расскажет про курс подробнее.
Онлайн
80 000
Можно в рассрочку
Вы можете оплачивать обучение равными частями в течение всего срока курса: до 3 месяцев.
При этом ежемесячный платёж составит от 26 тысяч рублей.
При этом ежемесячный платёж составит от 26 тысяч рублей.
Старт:
Осталось:
Где:
сентябрь 2022
на поток в мае набор закрыт!
Вебинары Zoom
Что входит в стоимость:
•
•
•
•
•
•
3 месяца или 136 часов теории и практики,
из них 16-20 часов семинара с наставником
Защита индивидуального проекта
Удостоверение НИУ ВШЭ установленного образца
По субботам: 10:30 – 16:30
2 будних дня: 18:50 – 21:35
Нажимая на кнопку «Забронировать место», вы принимаете политику обработки персональных данных.
Занятия 3 раза в неделю:
Москва, ул. Трифоновская, д. 57, стр. 1
Станция метро «Рижская» или «Проспект мира» (радиальная)
Отзывы
Частые вопросы
В чем отличие вашей программы от других курсов ?
Отличие нашей программы от конкурентов в том, что мы даем полное комплексное образование от ведущего ВУЗа, структурно излагая все нюансы профессии, наши преподаватели — исключительно практики, которые работают в ведущих российских компаниях, мы учим не по книжкам, и мы не хотим «быстро заработать» на хайпе, так как очень бережно относимся к нашей репутации. По окончании курса выдается Диплом НИУ ВШЭ установленного образца о профессиональной переподготовке, но самое главное - вы сами почувствуете существенное повышение собственной профессиональной ценности на рынке.
Как происходит общение с наставником на проектном семинаре?
В программе выделено 48 часов дополнительной практики с наставником в ходе проектного семинара, на котором все знания "ложатся" на ваш проект. Вы можете работать над реальным проектом со своей работы, либо над проектом, предоставленным ментором, либо над своим стартапом.
Вместе с наставником в рамках курса будут проводиться практические занятия по написанию дипломного проекта (работы), состоящей из описания реального продукта.
Данные занятия будут проводиться на регулярной основе на еженедельной основе, в группах. Ведущие практических занятий — серийные предприниматели и эксперты по customer development, бизнес-моделированию и выстраиванию модели итеративной проверки гипотез бизнеса по lean startup и теории ограничения систем, ведущие трекеры Фонда Развития Интернет-Инициатив (ФРИИ)
В рамках занятий будет последовательно:
Работа ведется в групповом формате с индивидуальным разбором проектов каждого обучаемого.
Вместе с наставником в рамках курса будут проводиться практические занятия по написанию дипломного проекта (работы), состоящей из описания реального продукта.
Данные занятия будут проводиться на регулярной основе на еженедельной основе, в группах. Ведущие практических занятий — серийные предприниматели и эксперты по customer development, бизнес-моделированию и выстраиванию модели итеративной проверки гипотез бизнеса по lean startup и теории ограничения систем, ведущие трекеры Фонда Развития Интернет-Инициатив (ФРИИ)
В рамках занятий будет последовательно:
- Выработана и/или уточнена гипотеза основной модели продукта и бизнеса каждого обучающегося.
- Выработан план проверки этой гипотезы и разобраны конкретные практические шаги.
- Дана обратная связь на получаемые обучаемым результаты.
- Обеспечено получение обучаемым данных, которые позволят сформировать MVP своего продукта.
- Если обучаемый дойдет до проверки MVP «боем» - начаты реальные первые продажи.
Работа ведется в групповом формате с индивидуальным разбором проектов каждого обучаемого.
Какие способы оплаты доступны?
Вы сможете оплатить участие по реквизитам. мы Вам вышлем после регистрации. Возможна оплата юридическим лицам.
Когда можно подать документы?
Количество мест в группе ограничено. Поэтому набор слушателей на программу может завершиться раньше.
Для оформления на программу заполните заявку на обучение на сайте в электронном виде.
Можете задать любой вопрос по содержанию программы куратору курса.
Для оформления на программу заполните заявку на обучение на сайте в электронном виде.
Можете задать любой вопрос по содержанию программы куратору курса.
Кто может поступить на программу?
- лица, имеющие среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена или высшее образование,
- лица, получающие высшее образование.
Можно ли совмещать работу и учебу?
Занятия проходят три раза в неделю: дважды в будни в вечернее время (с 18.45 до 21.30) и один раз в выходной день, что позволяет успешно совмещать обучение с полной занятостью на работе. Занятия проходят по адресу: Москва, ул. Трифоновcкая, д. 57, стр. 1 (м. Рижская), корпус НИУ ВШЭ в 7 минутах ходьбы от м. Рижская.
Как проходит практика?
На занятиях вы получаете практическое задание для отработки полученных знаний. Преподаватель говорит вам развернутый комментарий: что хорошо, что плохо, над чем стоит поработать. Кроме того на проектном семинаре с личным ментором вы отрабатываете все нюансы вашего проекта и применяется теорию и практику, полученную на занятиях еще раз. Мы исповедуем принцип Learning by doing.
Как полученные знания помогают в профессии?
Курсы в программе подобраны таким образом, чтобы дать необходимые знания для сотрудников на позициях продакт-менеджера, руководителя проектов/продуктов, владельца продуктов и др. Вы получите знания про создание полезных и прибыльных продуктов, практические инструменты, и научитесь видеть возможности роста бизнеса на всех этапах, от изучения потребности пользователей и формирования ценностного предложения до продаж, планирования и управления бизнес-процессами.
Кто преподает на курсе?
Все наши преподаватели — практикующие эксперты. Это одна из главных ценностей, которую вы получаете на курсе: учитесь у лучших специалистов России, задаете им вопросы и получаете индивидуальные рекомендации по своим работам.
Что нужно для получения диплома?
Защита по презентации индивидуального проекта (выполненной части работ по проекту) слушателя перед аттестационной комиссией.
Какие документы я получу после окончания программы обучения?
После успешного прохождения обучения вы получаете диплом установленного образца Высшей школы экономики о профессиональной переподготовке; диплом дает право на ведение профессиональной деятельности. Диплом подтверждает определенный уровень ваших знаний по выбранной профессии, говорит о желании развиваться, о вашей воле, собранности и организованности.
Почему программа столько стоит?
Данная программа сопоставима по стоимости с учебными курсами на российском рынке, которые обычно проходят укороченными воркшопами. Программа длится более 5 месяцев и покрывает комплексно все темы, необходимые для получения профессии продакт-менеджера. Существует специальная программа рассрочки, которая позволяет распределить взносы за обучение на ежемесячной основе.
Что делать, если я пропустил занятие?
Мы активно используем сервисы онлайн-общения для обмена ссылками, конспектами, заданиями и файлами и вы всегда можете связаться с преподавателем для получения обратной связи по текущему проекту.
Что делать, если у меня возник срочный вопрос?
Напишите куратору программы, проблему или вопрос административного порядка, куратор передаст координаторам учебной части. Также вы напрямую можете написать на почту: aoleynik@hse.ru
О школе
Центр развития компетенций в бизнес-информатике является подразделением Национального исследовательского университета Высшая школа экономики (НИУ ВШЭ) и реализует в течение 15 лет программы дополнительного и бизнес-образования в сфере управления информационными и цифровыми технологиями.
НИУ «Высшая школа экономики» — лидер рейтингов и опросов руководителей компаний в течение последних 5 лет.
16
Лет на на рынке бизнес-образования
№1
В рейтинге лучших вузов Москвы в 2018–2019 годах по версии Headhunter в направлении информационных технологий
6000
Выпускников
Галерея
Защита проектов
Защита проектов 3 потока
Защита проектов 4 потока
День открытых дверей
Защита проектов 5 потока
Защита итоговых проектов слушателей программы ВШБИ НИУ ВШЭ «UX-исследователь»
Защита итоговых проектов слушателей программы ВШБИ НИУ ВШЭ «UX-исследователь»
Защита итоговых проектов слушателей программы ВШБИ НИУ ВШЭ «UX-исследователь»
Смотреть всех
Дни открытых дверей
Дни открытых дверей — это шанс лично познакомиться с кураторами, узнать об особенностях учебных программ и получить ответы на все вопросы. Дни открытых дверей проходят в онлайн-формате — просим регистрироваться заранее, чтобы получить ссылку на эфир.
Трансляция — 23 августа в 19:00
Регистрация на Дни открытых дверей
Оставьте заявку, чтобы зарегистрироваться на событие. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей и отправим ссылку на эфир дня открытых дверей.
Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы принимаете политику обработки персональных данных.
Новые курсы повышения квалификации
Наши курсы
Контакты
Отвечаем в мессенджерах:
Мы в соцсетях:
Дополнительный
E-mail
метро «Рижская»
© 2021 Высшая школа бизнес-информатики НИУ ВШЭ
Лицензия №001480
Задизайнено с любовью в
Есть вопрос, предложение или отзыв? Напишите нам об этом
Москва, ул. Трифоновская, д. 57, стр. 1
Станция метро «Рижская» или «Проспект мира» (радиальная)
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Ваша конфиденциальность очень важна для нас. Персональные данные, собранные при регистрации (или в любое другое время), преимущественно используется для подготовки Продуктов или Услуг в соответствии с Вашими потребностями. Ваша информация не будет передана или продана третьим сторонам. Однако мы можем частично раскрывать личную информацию в особых случаях, описанных в данной Политике конфиденциальности.
Рамки Политики конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к информации, полученной через данный сайт, иные сайты, виджеты и другие используемые интерактивные средства, на которых есть ссылка на данную Политику (далее — «Сайт») от пользователей Сайта (далее — «Пользователи»).
Нижеследующие правила описывают, как используется любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (далее — «Персональные данные»), с целью оказания услуг с использованием Сайта.
Пользователи включают в себя всех физических лиц, которые подключаются к Сайту и используют Сайт.
Пользователи соглашаются, что, пользуясь Сайтом и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, они заявляют о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике. Обработка означает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), которые совершаются с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.
С какой целью собираются эти данные
Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail — для отправки вам новостных рассылок, новостей об оборудовании, полезных материалов, коммерческих предложений.
Сбор Персональных данных
При регистрации на Сайте Пользователи подтверждают свое согласие с условиями настоящей Политики и свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики.
Обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, изложенные в настоящей Политике. Обработке могут быть подлежать следующие Персональные данные:
Как эти данные используются
На сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервиса Google Analytics. При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью модернизации его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей. Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите, что при этом некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.
Как эти данные защищаются
Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Мы придерживаемся международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернете. Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.
Но несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры для ее защиты. Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.
В случае изменения данной Политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.
Рамки Политики конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к информации, полученной через данный сайт, иные сайты, виджеты и другие используемые интерактивные средства, на которых есть ссылка на данную Политику (далее — «Сайт») от пользователей Сайта (далее — «Пользователи»).
Нижеследующие правила описывают, как используется любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (далее — «Персональные данные»), с целью оказания услуг с использованием Сайта.
Пользователи включают в себя всех физических лиц, которые подключаются к Сайту и используют Сайт.
Пользователи соглашаются, что, пользуясь Сайтом и принимая условия использования, опубликованные на Сайте, они заявляют о своем однозначном согласии с обработкой его Персональных данных способами, описанными в настоящей Политике. Обработка означает любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), которые совершаются с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.
С какой целью собираются эти данные
Имя используется для обращения лично к вам, а ваш e-mail — для отправки вам новостных рассылок, новостей об оборудовании, полезных материалов, коммерческих предложений.
Сбор Персональных данных
При регистрации на Сайте Пользователи подтверждают свое согласие с условиями настоящей Политики и свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с условиями настоящей Политики.
Обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных, изложенные в настоящей Политике. Обработке могут быть подлежать следующие Персональные данные:
- адрес электронной почты и иная контактная информация;
- сообщения, направляемые с использованием Сайта;
- иная информация о взаимодействии Пользователя с Сайтом, результаты сбора статистики посещений Сайта и общедоступная информация о программах и устройствах, используемых для такого доступа;
- дополнительная информация, которая запрашивается у Пользователей для удостоверения их личности.
Как эти данные используются
На сайте используются куки (Cookies) и данные о посетителях сервиса Google Analytics. При помощи этих данных собирается информация о действиях посетителей на сайте с целью модернизации его содержания, улучшения функциональных возможностей сайта и, как следствие, создания качественного контента и сервисов для посетителей. Вы можете в любой момент изменить настройки своего браузера так, чтобы браузер блокировал все файлы cookie или оповещал об отправке этих файлов. Учтите, что при этом некоторые функции и сервисы не смогут работать должным образом.
Как эти данные защищаются
Для защиты Вашей личной информации мы используем разнообразные административные, управленческие и технические меры безопасности. Мы придерживаемся международных стандартов контроля, направленных на операции с личной информацией, которые включают определенные меры контроля по защите информации, собранной в Интернете. Наших сотрудников обучают понимать и выполнять эти меры контроля, они ознакомлены с нашим Уведомлением о конфиденциальности, нормами и инструкциями.
Но несмотря на то, что мы стремимся обезопасить Вашу личную информацию, Вы тоже должны принимать меры для ее защиты. Мы настоятельно рекомендуем Вам принимать все возможные меры предосторожности во время пребывания в Интернете. Организованные нами услуги и веб-сайты предусматривают меры по защите от утечки, несанкционированного использования и изменения информации, которую мы контролируем. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить целостность и безопасность своей сети и систем, мы не можем гарантировать, что наши меры безопасности предотвратят незаконный доступ к этой информации хакеров сторонних организаций.
В случае изменения данной Политики конфиденциальности вы сможете прочитать об этих изменениях на этой странице или, в особых случаях, получить уведомление на свой e-mail.