Write Close
Close
Связаться с координатором курса
Мы будем рады ответить на все ваши вопросы!
Whatsapp
Mail
Phone
 
UX-исследователь
User (Сustomer) experience
Interaction Design |
Создание прототипов
c 08.04 по 19.06
Регистрация
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Задачи курса
Вы научитесь:
  • проектировать и внедрять успешный клиентский опыт взаимодействия на всем протяжении жизненного цикла цифрового продукта
  • понимать реальные потребности пользователей,
  • принимать решения и выявлять инсайты с помощью продвинутых CX-исследования



      Вы сможете:
      • проводить нужные исследования пользователей
      • проводить сегментацию клиентов
      • создавать персоны и CJM
      • разрабатывать и оценивать прототипы интерфейсов
      • использовать данные и аналитику для принятия решений
      • проводить usability-тестирование
      • интегрировать UX в процесс дизайна и разработки (Lean UX и Agile) и многое др

          Для кого курс?
          Для людей, которые хотят стать
          UX-исследователями, UX-аналитиками, юзабилити-специалистами и продуктовыми исследователями цифровых сервисов
          Для продакт-менеджеров, дизайнеров интерфейсов, маркетологов, ИТ-специалистов, специалистов по работе
          с клиентами, специалистов поддержки и качества и др., которые хотят повысить свою квалификацию в области UX

          Для всех, кто хочет научиться создавать потребительскую ценность цифровых продуктов с помощью эффективного управления клиентским опытом
          Преподаватели
          Ксения Стернина
          Директор департамента исследований,
          Mail.Ru Group
          Куратор направления UX в ВШЭ. Директор департамента исследований в Mail.Ru Group (Почта, ВК, медиапроекты, commerce, игры и пр). Ex-исследователь в компании Google. Ведет блог на Medium и помогает компаниям строить UX-отделы. Преподаватель ВШЭ, Британки, МФТИ, Нетологии, Coursera.
          Алексей Копылов
          Консультант,
          RBU
          18 лет экспертизы в области UX. 5 лет экспертизы в области CX. Ex-global director компании Wargaming, ex-head of UX отдела цифрового маркетинга компании Kaspersky Lab, консультант RBU в области UX/CX и методики CJM. Перевод профессиональных книг Алана Купера , Расса Унгера, Дж. Гарретта. Преподавание в МФТИ, Нетологии, Британской высшей школе дизайна, МГУ, Высшей школе экономики.
          Митя Осадчук
          Креативный директор,
          Mail.Ru Group
          Эксперт в области дизайна. Создавал цифровые продукты во многих сферах: участвовал в разработке измерительных приборов и ювелирных изделий, сайтов правительства и либеральных радиостанций, интерфейсов и приложений, проектов для маленьких стартапов и брендов с многомиллионной аудиторией. Преподаватель Британки, Бауманки, Нетологии, Coursera.
          Анна Ошарова
          Руководитель продуктовых
          сервисов, FL.ru
          Возглавляла комплекс работ по продуктовому-маркетингу в ЦИАН, работала в продуктовой команде Почты Mail.Ru (Бонус Mail.Ru, направление Ценная почта). На протяжении полутора лет работала над краудфандинговой платформой Boomstarter (аналог Kickstarter в России), вместе с командой основателей работала над запуском и развитием краудфандинга в России с нуля
          Юлия Кожухова
          Ведущий UX исследователь,
          Юла
          Специалист в области изучения эмоций и связи эмоций с когнитивными процессами. Преподаватель кафедры общей психологи института общественных наук РАНХиГС. Кандидат психологических наук. Senior UX исследователь в в e-com проекте Юла
          Дмитрий Капаев
          Исследователь, сервис-дизайнер
          и сооснователь, Useful
          7 лет помогает компаниям создавать и продавать цифровые продукты. Среди клиентов: Яндекс, Лаборатория Касперского, Profi.ru, KPMG, Рыбаков Фонд и др. Преподаватель в Британской Высшей Школе Дизайна
          Юлия Кингсеп
          Ведущий UX исследователь,
          Mail.ru Group
          Специалист в юзабилити-тестировании: очные/удаленные, модерируемые/немодерируемые, тестирование прототипов (в том числе RITE), парные тесты (coaching, teaching) и партизанские. А еще плейтесты, глубинные интервью, фокус-группы, дневниковые и полевые исследования.
          Глаша Попова
          UX-исследователь,
          Банк «Точка»
          Эксперт в области UX и менеджмента исследований и отношения с заказчиком. Kilograpp Studio (Asmo Media Group) — менеджер проектов в мобильной разработке.
          Яна Петрова
          UX-researcher,
          Юла
          Исследователь медицинского ПО (ML) на базе магистратуры МГТУ им. Н.Э. Баумана.
          Дарья Шаклеева
          UX-исследователь,
          Mail.Ru Group
          Клинический психофизиолог. Работала в сфере психофизиологических исследований. Сейчас исследователь в юзабилити-лаборатории Mail.Ru.
          Мария Амирханян
          UX-исследователь,
          Mail.Ru Group
          Эксперт в области юзабилити-тестирования, RITE, глубинных интервью.
          Мария Акулина
          Аналитик, Фабрика Юзабилити
          Более 5 лет опыта в сфере UX. Последние 3 года занимается удаленными исследованиями в составе команды Fabuza.
          Программа
          1. Введение в UX (CX)
          • Предыстория понятий User Experience, эргономика, usability и др.
          • Эволюция стандартов Human Computer Interaction, выделение направления UX-исследований
          • Введение в методы исследований: usability, UX, CX, Design Thinking, Jobs to be Done, создание персон, CJM, interaction design, UX/UI, Customer Development, и как в них не запутаться
          • Дисциплины, которые используются при исследовании и проектировании. UX - психология (поведенческая, эмоций и др.), IT (различные походы к проектированию и разработке цифровых продуктов), социология, этнография, маркетинг, реклама, PR, работа над брендом и др.
          2. Методы исследований
          • Ключевые методы исследований, освоив которые можно использовать любой фреймворк от Design Thinking до CJM
          • Качественные и количественные методы исследований, проверка исследований
          • Интервью (глубинное, контекстное, проблемное, решенческое)
          • Юзабилити-тестирование и RITE
          • Айтрекер
          • Полевые (этнографические) исследования
          • Фокус-группы
          • Удаленные модерируемые и немодерируемые исследования
          • Дневниковые исследования, лонгитюдные исследования
          • Плей-тесты и другие тесты игр
          • Тесты медиа и рекламы
          • Нейрофизиологические и психофизиологические тесты
          • Обзвоны, скрипты Карточная сортировка
          • Онлайн опросы — SUS, Кано-модель, MDT, GEQ и др
          3. Работа c фреймворками
          • User Scenario Design Thinking
          • Jos to be done
          • Персоны
          • CJM
          • Сегментация рынка
          • Customer Development
          4. Организация работы UX-исследователя
          ● Планирование рабочего времени
          ● Коммуникация с внутренним или внешним заказчиком
          ● Выбор методов исследования в зависимости от сроков, подхода к разработке, бюджета, количества сотрудников
          ● Рекрутинг респондентов
          ● Написание сценария
          ● Выбор способа отчётности по проекту
          5. Работа UX/UI дизайнера
          • UX уровни по Гаррету
          • Основы графического дизайна в интерфейсе и продукте
          • Брендинг цифровых продуктов
          • Тренды в дизайне цифровых продуктов
          • Быстрое прототипирование
          • Взаимодействие дизайнера и исследователя
          6. Работа менеджера по продукту
          • Быстрое прототипирование. Sketching. Wireframing
          • Сценарии применения прототипов. Проверка гипотез.
          • Инструменты прототипирования
          • Создание интерактивного прототипа
          7. Внедрение UX-исследований в процесс разработки
          • Различные подходы к разработке — Scrum, Agile, водопадное-проектирование
          • Методология Scrum и Agile
          • Работа в спринте и скрам-команде
          • Оптимальные способы внедрения процессов исследований
          • Общение исследователя с коллегами и soft skills
          • Тренды в исследованиях
          Стоимость и форма обучения
          Стоимость
          98 000 руб

          Вы можете оплатить курс несколькими платежами
          по индивидуальному графику
          Форма обучения
          График занятий:
          2 будних дня 18:45 — 21:35
          Суббота 10:30 — 16:30

          Длительность курса:
          с 08.04.19 до 19.06.19
          (128 акад. часов)
          Диплом
          По окончанию курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца Высшей школы экономики
          Регистрация
          на курс
          Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
          Контакты
          Москва
          ул. Трифоновская, д. 57, стр.1. Высшая школа
          бизнес-информатики НИУ-ВШЭ